Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos — WawMeowStore

En WawMeowStore queremos que tanto tú como tu mascota estéis 100 % satisfechos con vuestra compra. Si por algún motivo no quedas conforme con el producto, te ofrecemos opciones sencillas de cambio o devolución.

1. Plazo para devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

  • Pasado este plazo, no será posible aceptar devoluciones salvo por defectos de fabricación o incidencias de envío.

2. Condiciones generales

Para que podamos aceptar una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • No se aceptan devoluciones de productos de uso higiénico o personal para mascotas (por ejemplo: camas usadas, comederos, productos de aseo o cepillos con pelo).

  • Los productos personalizados o por encargo no son reembolsables.

3. Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a contact@wawmeowstore.com indicando:

    • Número de pedido

    • Artículo(s) que deseas devolver

    • Motivo de la devolución

  2. Te responderemos con las instrucciones de envío y la dirección de devolución (en España o la UE, según el caso).

  3. Una vez recibido y revisado el artículo, te confirmaremos la aceptación de la devolución por correo electrónico.

4. Costes de envío

  • Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error de WawMeowStore o producto defectuoso.

  • Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto, te enviaremos una etiqueta de envío gratuita.

5. Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la recepción del artículo.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.

6. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor notifícalo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega.
Envía fotos del producto y del embalaje a contact@wawmeowstore.com para que podamos solucionarlo rápidamente.

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, una talla o color diferente), trátalo como una devolución y realiza una nueva compra del artículo deseado.

8. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 contact@wawmeowstore.com
🕓 Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 h